Các vấn đề của Sky Q: Cách tìm trợ giúp
Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng hoặc thiết lập Sky Q, bạn không đơn độc. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những gì có thể giúp bạn nhanh chóng và cách bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Sky.
Sky Q: Tự giải quyết vấn đề hoặc với dịch vụ khách hàng
Không phải mọi người dùng đều hài lòng với bản cập nhật lên Sky Q. Sự cố có thể xảy ra trên máy thu cả ngay sau và trong khi cập nhật hoặc một thời gian sau. Nếu vậy, bạn có một số tùy chọn:
- Trước tiên, bạn nên khởi động lại máy thu Sky-Q. Các lỗi nhỏ trong bộ đệm được cố định. Để thực hiện việc này, nhấn và giữ nút đặt lại ở mặt sau của thiết bị trong năm giây.
- Nếu Bộ thu Sky không còn khởi động hoặc tiếp tục bị treo, bạn nên đặt lại bộ thu về cài đặt gốc. Điều này thường giải quyết các vấn đề phần mềm; tuy nhiên, tất cả các cài đặt cá nhân bị mất.
- Nếu bạn không tự động cài đặt bản cập nhật lên Sky Q, nhưng theo cách thủ công, Sky on Request và Sky Store không còn hoạt động. Trong trường hợp này, truy cập dịch vụ khách hàng phải được kích hoạt. Các chi tiết liên lạc có thể được tìm thấy trong đoạn thứ hai.
- Đồng thời kiểm tra tất cả các kết nối giữa TV và máy thu. Tốt nhất là rút tất cả các dây cáp khỏi máy thu và kết nối lại chúng.
- Sau đó hãy xem các cài đặt trên TV của bạn. Bạn có thể chọn đầu vào HDMI chính xác bằng nút "Đầu vào" hoặc "Nguồn".
- Đối với tất cả các vấn đề khác, bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Sky. Các vấn đề nhỏ hơn cũng được giải quyết trong Diễn đàn Sky.
Dịch vụ khách hàng của Sky: Khắc phục sự cố Sky Q
- Mở trang web Sky sau đây và bạn sẽ được đưa thẳng đến biểu mẫu liên hệ. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và mô tả vấn đề của bạn ngắn gọn và ngắn gọn nhất có thể.
- Ngoài ra, bạn có thể nhận trợ giúp qua điện thoại. Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng hàng ngày từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối theo số 0800 5889563 miễn phí. Nếu số này không hoạt động, bạn phải gọi 0180 611 0000 với giá 20 xu mỗi phút từ điện thoại cố định của Đức.
Trong video: Xem Sky Q trên Apple TV - cách thức hoạt động của nó
Trong mẹo thực tế tiếp theo, chúng tôi sẽ cho bạn thấy tổng quan về tất cả các đổi mới của Sky Q.