Giải quyết xung đột PayPal - nó là gì?
Giải quyết xung đột của PayPal nhằm giúp tăng cường bảo mật khách hàng. Ví dụ: nếu bạn chưa nhận được hàng hóa đã được thanh toán, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng cái gọi là giải quyết xung đột của PayPal.
Giải quyết xung đột PayPal: gửi khiếu nại cho người bán
Nếu bạn thanh toán bằng eBay trên eBay hoặc các cửa hàng trực tuyến khác, bạn sẽ tự động được hưởng lợi từ việc bảo vệ người mua PayPal. Bảo vệ người mua bao gồm giải quyết xung đột, trong đó PayPal có thể làm trung gian giữa bạn và người bán.
- Bảo vệ người mua PayPal có hiệu lực, ví dụ: nếu mặt hàng bạn mua không khớp với mô tả hoặc trong trường hợp xấu nhất, bạn chưa nhận được bất kỳ hàng hóa nào. Dịch vụ thanh toán này không tệ, nhưng có thể mất một thời gian để giải quyết xung đột hoặc để bạn lấy lại tiền.
- Trước khi dịch vụ thanh toán bắt đầu hoạt động, trước tiên bạn cần có. Bạn phải liên hệ với người bán và cho họ cơ hội bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên, bạn nên nhanh chóng, khiếu nại của bạn phải được thực hiện trong vòng 45 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Nếu không có thỏa thuận với người bán, bạn có 20 ngày sau 45 ngày để kích hoạt PayPal. Nếu các thời hạn này không được sử dụng, Bảo vệ người mua PayPal sẽ không còn áp dụng và bạn sẽ phải cố gắng giải quyết xung đột mà không cần sự trợ giúp của dịch vụ thanh toán.
- Đầu tiên, đăng nhập vào trang web PayPal và nhấp vào "Giải quyết xung đột" trong "Tài khoản của tôi". Sau đó chuyển đến "Giải quyết xung đột" và sau đó "Báo cáo sự cố ngay bây giờ". Cuối cùng chọn "Bảo vệ người mua" và làm theo các bước đã cho.
- Người bán nhận được tin nhắn qua PayPal rằng bạn đã gửi khiếu nại và có 20 ngày để phản hồi. Để bạn không xung đột với thời hạn đã đặt, bạn nên liên hệ với người bán càng sớm càng tốt và đừng đợi trong 45 ngày.
- Lưu ý: Nếu bạn đã mua sản phẩm trên eBay, hãy gọi cho bảo vệ người mua trong tài khoản eBay của bạn. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến "Làm rõ vấn đề" trong "eBay của tôi" và sau đó đến "Dịch vụ khách hàng".
Giải quyết xung đột PayPal: Báo cáo xung đột với người bán PayPal
Nếu người bán không đạt được giải pháp xung đột chấp nhận được hoặc không trả lời khiếu nại của bạn, bạn có thể bật PayPal. Điều tốt nhất để làm là ngay lập tức.
- Để thông báo cho PayPal, hãy chuyển đến "Giải quyết xung đột" trong tài khoản PayPal của bạn và chọn số xử lý xung đột
- Sau đó, đi đến tùy chọn "Bảo vệ người mua" và sau khi nhấp vào "Tiếp theo", bạn có thể gửi vấn đề tới PayPal.
- Nếu người bán không thể chứng minh rằng mọi thứ đều ổn, Bảo vệ người mua PayPal có hiệu lực. Trong trường hợp này PayPal sẽ hoàn trả cho bạn toàn bộ giá mua cũng như chi phí vận chuyển.
- Nhân tiện: Một số hàng hóa, như sản phẩm kỹ thuật số, phương tiện và dịch vụ không được bảo vệ bởi người mua.
Kẻ lừa đảo muốn gửi thư PayPal giả để lấy dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ cho bạn cách nhận biết email PayPal thực sự.