Outlook: không nhận email - phải làm gì?
Nếu không thể nhận email bằng Outlook, bạn có thể đi khắc phục sự cố ở ba nơi. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách loại trừ các nguồn lỗi và thử các giải pháp.
Kiểm tra máy chủ email
Nếu gửi và nhận email không hoạt động, vấn đề không phải là Outlook. Kiểm tra xem bạn có thể kết nối với dịch vụ email của mình thông qua trình duyệt của bạn không:
- Tới trang web của dịch vụ email của bạn. Nếu trang không tải, bạn chỉ phải chờ xem, vì vấn đề dường như là do nhà cung cấp email của bạn. Trong trường hợp này, những lời khuyên thiết thực về GMX cũng có thể giúp bạn.
- Nếu bạn có thể mở trang, đăng nhập. Nếu điều này không hoạt động, dữ liệu của bạn có thể không chính xác hoặc tài khoản của bạn đã bị chặn. Trong trường hợp này, liên hệ với dịch vụ khách hàng. Ví dụ như được mô tả ở đây cho GMX.
- Nếu đăng nhập hoạt động, bạn vẫn có một giải pháp khẩn cấp để gửi và nhận e-mail. Trong trường hợp này, hãy kiểm tra cài đặt Outlook của bạn.
Cài đặt gửi và nhận Outlook
Trong bản thân Outlook, có một số cài đặt mà bạn có thể thay đổi trong trường hợp xảy ra sự cố.
- Nhấn [F9] để gửi và nhận email.
- Điều hướng đến Công cụ> Tài khoản email> Xem hoặc Chỉnh sửa tài khoản email hiện có và nhấp vào Tiếp theo.
- Chọn tài khoản email của bạn và nhấp vào "Thay đổi ..." và sau đó vào "Cài đặt khác ...".
- So sánh dữ liệu được nhập ở đây với thông số kỹ thuật của dịch vụ email của bạn. Bạn có thể tìm thấy những thứ này trên trang web của dịch vụ email của bạn hoặc trong danh sách này hoặc danh sách đó. Hướng dẫn cho T-Online có thể được tìm thấy trong mẹo thực tế này.
- Nhiều dịch vụ, như Gmail, cung cấp hỗ trợ rộng rãi. Tại đây, bạn có thể tìm thấy các cổng thay thế cho SMTP, ví dụ, bạn có thể nhập và dùng thử trong tab "Nâng cao".
- Các cổng tiêu chuẩn cho SMTP là "25" cho TCP, "465" cho TCP với mã hóa SSL / TSL và "587" cho TCP để gửi qua ứng dụng thư khách. Cổng cho POP3 thường là "995" và cho IMAP "993".
- Nếu thư vẫn không được gửi và nhận, bạn có thể kiểm tra cài đặt tường lửa của mình lần cuối
Kiểm tra kết nối Internet từ Outlook
Nếu gửi và nhận không hoạt động, Outlook có thể bị chặn bởi tường lửa của bạn.
- Mở "Chạy" bằng [Windows] + [R] và nhập "cmd" trong cửa sổ nhập.
- Bây giờ gõ "netstat -b". Một danh sách các cuộc gọi kết nối xuất hiện.
- Nếu bạn không phải là quản trị viên, bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để tạo lệnh dưới dạng tệp bó và sau đó thực thi lệnh đó với tư cách quản trị viên.
- Nếu "Outlook.exe" không xuất hiện trong "Kết nối hoạt động", Outlook có thể bị hỏng và có thể được sửa chữa bằng cài đặt mới.
- Nếu "Outlook.exe" xuất hiện, nhưng được hiển thị là "Đang chờ", tường lửa của bạn có thể đang chặn kết nối với Internet.
- Bỏ chặn tường lửa của bạn hoặc tạm thời vô hiệu hóa nó. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn cho Avast và Windows 8.
- Tại đây bạn sẽ tìm thấy trợ giúp chung nếu các ứng dụng Windows 8.1 không thể kết nối với Internet.
Các hướng dẫn tham khảo Office 2003. Trong các phiên bản khác, tên menu khác nhau một phần. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với Outlook, bạn có thể xem xét chuyển sang Firebird.