Phí Google Play trái phép - phải làm gì?
Bạn có thể thực hiện hành động nếu Tài khoản Google của bạn không bị Google Play ghi nợ. Mẹo thực tế này cho bạn thấy làm thế nào để đảm bảo rằng mua hàng trái phép không được lập hóa đơn.
Cửa hàng Google Play: Mua hàng trái phép trên Google Play
- Nguyên tắc bảo vệ gian lận của Google được bảo mật cho tất cả các khoản nợ Google Play trái phép thông qua tài khoản Google của bạn.
- Vì vậy, nếu việc mua hàng trái phép đã được thực hiện thông qua tài khoản của bạn, Google sẽ đảm bảo rằng bạn không bị tính phí cho việc đó.
1. Nợ không do Google thực hiện
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem khoản phí có thực sự được thực hiện bởi Google hay không. Tất cả các giao dịch mua được thực hiện trên Google Play xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn dưới dạng "tên nhà phát triển ứng dụng GOOGLE *" hoặc "loại nội dung GOOGLE *".
- Nếu khoản phí được đề cập không xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn như đã đề cập ở trên, thì đó không phải là từ Google Play. Trong trường hợp như vậy, bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình để báo cáo ghi nợ.
2. Vô tình mua Google Play bởi các thành viên trong gia đình bạn
Nói chuyện với các thành viên trong gia đình của bạn, chẳng hạn như trẻ em hoặc bạn bè. Có thể ai đó trong gia đình bạn vô tình gây ra khoản phí, ví dụ như bằng cách mua hàng trong ứng dụng.
- Trong trường hợp này, đó là một khoản phí trái phép, nhưng không phải là một gian lận. Để được hỗ trợ trong trường hợp đặc biệt như vậy, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Google Play.
- Nếu bạn hoặc một thành viên trong gia đình của bạn vô tình mua ứng dụng, bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 15 phút. Chúng tôi sẽ giải thích trong một mẹo thực tế khác về cách bạn có thể hủy mua ứng dụng trong Cửa hàng Google Play.
3. Phí Google Play không thể gán được
Nếu hai tình huống được mô tả ở trên không áp dụng cho bạn và bạn vẫn không thể chỉ định khoản phí, hãy báo cáo khoản phí Google Play trái phép cho nhóm Google Wallet trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao dịch.
- Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào liên kết "Nhóm Google Wallet" và điền vào biểu mẫu "Khoản phí chưa được gán" với các chi tiết của bạn. Ngay sau khi bạn đã nhập tất cả các thông tin cần thiết, hãy xác nhận thông tin của bạn bằng cách nhấp vào nút "Gửi" màu xanh bằng nút chuột trái.
- Google sau đó sẽ lấy lại cho bạn trong vài ngày hoặc vài tuần tới.
Một mẹo thực tế khác giải thích cách bạn có thể ngăn việc mua Google Play không mong muốn bằng mật khẩu.