Tránh hàng đợi đường dây nóng gây phiền nhiễu: thủ thuật tuyệt vời
Chúng ta đều biết điều đó: hàng đợi đường dây nóng có thể mất thời gian cuối cùng và rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, với một vài thủ thuật bạn có thể tránh chúng một cách khéo léo - chúng tôi sẽ tiết lộ những bí mật trong bài viết này.
Thủ thuật đường dây nóng: nói chuyện là bạc, im lặng là vàng
Nhiều hàng đợi yêu cầu bạn nói số khách hàng của bạn tại một số điểm hoặc nhấn một số phím nhất định để tiến lên. Bạn có thể sử dụng những khoảnh khắc như vậy với một mẹo.
- Ngay khi bạn được yêu cầu nói, bạn nên tránh điều này hoặc đơn giản là gọi các từ ngẫu nhiên trên điện thoại. Lý do: Các nhà điều hành đường dây nóng chăm sóc những người có vấn đề về ngôn ngữ và tự động chuyển tiếp họ đến một nhân viên có sẵn.
- Thủ thuật này thường không hoạt động lần đầu tiên. Bạn sẽ thường được yêu cầu lặp lại những gì đã được nói. Lặp lại toàn bộ khoảng ba lần trước khi máy chuyển tiếp cho người chịu trách nhiệm.
- Điều này cũng hoạt động nếu bạn phải nhập một cái gì đó. Nếu được nhắc, chỉ cần bỏ qua bước này. Sau đó, máy tính sẽ giả định rằng bạn cần trợ giúp về đầu vào - và trực tiếp đưa bạn đến gặp nhân viên.
Chỉ cần bỏ qua giọng nói máy tính
Bạn cũng có tùy chọn bỏ qua thông báo máy tính với một mẹo đơn giản. Chúng tôi đã thử nghiệm nó tại Telekom.
- Chỉ cần nói "Tiếp theo" cho mỗi câu hỏi. Máy tính sau đó bỏ qua thông báo và hướng dẫn bạn cho câu hỏi tiếp theo. Bạn có thể lặp lại điều này bao nhiêu lần tùy thích cho đến khi bạn kết thúc với một freelancer.
- Không rõ liệu điều này làm việc cho tất cả các nhà cung cấp. Nhưng nó đáng để thử, vì nó cũng giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Kết nối trực tiếp với nhân viên
Nếu thủ thuật không hoạt động vì không yêu cầu đầu vào, bạn vẫn có thể bỏ qua hàng đợi đường dây nóng gây phiền nhiễu.
- Bạn nên quay số trực tiếp cho số này và không được kết nối qua đường dây nóng. Bằng cách này, bạn thường tiết kiệm không chỉ tiền mà còn cả thời gian.
- Trên trang web 0180.info, bạn có thể tìm thấy các số thay thế mà bạn có thể quay số thay vì đường dây nóng. Để làm điều này, chỉ cần nhập công ty mong muốn trên trang và tìm sự thay thế phù hợp với bạn. Thường thì bạn cũng sẽ tìm thấy những bình luận về các số điện thoại ở đây để bạn có thể đánh giá số nào là số phù hợp với bạn.
Tránh vòng lặp chờ đợi phiền phức với thủ thuật tên
Để bạn không được kết nối với giọng nói của máy tính và trực tiếp liên lạc với nhân viên, thủ thuật tên giúp:
- Khi bạn gọi và kết nối với máy tính, bạn có thể đã mắc lỗi khi yêu cầu một người cụ thể, ví dụ: Ví dụ: "Tôi muốn nói chuyện với ông X hoặc bà Y".
- Tốt hơn là nói rằng bạn đang gọi lại cho người đó, ví dụ: B. "Tôi sẽ gọi ông X hoặc bà Y trở lại". Bằng cách này, bạn thường được kết nối trực tiếp với người bạn muốn.
- Nếu bạn liên tục gặp giọng nói máy tính và kết thúc trong vòng chờ đợi phiền phức thay vì nhân viên mong muốn, sẽ rất hợp lý khi giả vờ một cuộc trò chuyện riêng tư.
- Chỉ cần nói tên của bạn và yêu cầu nhân viên mong muốn. Tuy nhiên, bạn có thể sẽ không được thông qua cho giám đốc quản lý theo cách này.
Tránh xếp hàng: lên kế hoạch cuộc gọi của bạn một cách khéo léo
Nếu bạn lên kế hoạch cuộc gọi của mình một cách khéo léo trên đường dây nóng, bạn có thể tránh hàng đợi hoặc ít nhất là chờ ngắn hơn đáng kể. Dưới đây là một vài lời khuyên:
- Tự hỏi nếu nó có ý nghĩa để gọi đường dây nóng. Nếu câu hỏi của bạn không khẩn cấp, bạn cũng có thể gửi email. Nhiều công ty cũng cung cấp các cuộc trò chuyện thường đưa bạn đến đích nhanh hơn. Vì vậy, xem nếu có thể bỏ qua cuộc gọi hoàn toàn. Điều này tiết kiệm rất nhiều thời gian.
- Nếu cuộc gọi là cần thiết vì bạn muốn nói chuyện trực tiếp với ai đó, hãy tránh thời gian cuộc gọi cao điểm. Bạn phải mong đợi thời gian chờ đợi lâu nhất, đặc biệt là vào giữa trưa từ 12 đến 2 giờ chiều và vào buổi tối sau 5 giờ chiều. Vì vậy, tốt hơn là gọi vào buổi sáng nếu bạn không muốn chờ đợi lâu.
Mẹo: Các đường dây nóng dịch vụ quan trọng nhất trong nháy mắt:
- Gọi cho đường dây nóng O2
- Gọi cho đường dây nóng Aldi-Talk
- Gọi cho đường dây nóng Kabel Deutschland
- Gọi cho đường dây nóng DHL
- Gọi cho đường dây nóng Amazon
- Gọi cho đường dây nóng Sky
Với một mẹo du lịch, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn trong mẹo về nhà tiếp theo, chỗ ngồi bên cạnh bạn vẫn miễn phí.