Kiểm tra cuộc gọi khẩn cấp tại nhà: Người chiến thắng của Stiftung Warentest
Stiftung Warentest đã xem xét kỹ các dịch vụ khẩn cấp tại nhà trong phiên bản tháng 8 năm 2018. Chúng tôi trình bày cả người chiến thắng thử nghiệm và người thua cuộc trong thử nghiệm và cũng cho bạn thấy nơi bạn có thể kết thúc hợp đồng tốt nhất.
Người chiến thắng thử nghiệm của Stiftung Warentest: dịch vụ khẩn cấp tại nhà với khả năng xử lý khẩn cấp tốt
Các chuyên gia đã kiểm tra tổng cộng chín cuộc gọi khẩn cấp tại nhà và đặc biệt chú ý đến cách xử lý cuộc gọi khẩn cấp, các thiết bị có thể được cài đặt tốt như thế nào và liệu có đưa ra lời khuyên chuyên gia hay không. Ngoài ra, dịch vụ khách hàng và hợp đồng cũng như các điều khoản và điều kiện là trọng tâm của thử nghiệm, theo đó, bất kỳ khiếm khuyết nào không được đưa vào đánh giá.
- Dịch vụ khẩn cấp tại nhà của Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) nổi lên như người chiến thắng trong thử nghiệm. Dịch vụ này gây ấn tượng với mức 2, 7 trên tất cả với khả năng xử lý tốt cuộc gọi khẩn cấp. Các tư vấn kỹ thuật cũng tốt. Tuy nhiên, các kiểm toán viên đã tìm thấy những khiếm khuyết trong các hợp đồng, ví dụ, họ tìm thấy sự từ chối không hiệu quả. Dịch vụ toàn quốc có giá khoảng 23 euro mỗi tháng cho người tự trả tiền.
- Ở vị trí thứ hai, với điểm 2, 8, đã xuất hiện bốn dịch vụ gần như ngang bằng với người chiến thắng thử nghiệm: trong số đó có cuộc gọi khẩn cấp từ Hội Chữ thập đỏ Đức (DRK) và Malteser Hilfsdienst. Cả hai đều bị thuyết phục, trong số những thứ khác, với xử lý khẩn cấp tốt, dịch vụ khách hàng và tư vấn chuyên gia. Các dịch vụ của Vitakt và Volkssolidarität, đã ghi điểm cho việc vận hành, cũng đứng thứ hai. Ba trong số các cuộc gọi khẩn cấp tại nhà có giá khoảng € 23 một tháng cho người tự trả tiền và khoảng € 25 cho Malteser.
Hợp đồng và các điều khoản và điều kiện trong thử nghiệm - đây là cách các cuộc gọi khẩn cấp tại nhà riêng lẻ thực hiện
Với các cuộc gọi khẩn cấp tại nhà, điều quan trọng chủ yếu là chúng cung cấp trợ giúp nhanh chóng cho người già và những người khác cần được giúp đỡ và chăm sóc. Đối với người thân, các hợp đồng và điều khoản và điều kiện cũng rất thú vị, cũng được Stiftung Warentest kiểm tra.
- Các chuyên gia tìm thấy sự thiếu hụt ít nhất trong các dịch vụ cấp cứu tại nhà từ Vitakt (xếp hạng: 2, 8), Libify (xếp hạng: 3, 1) và Sonotel (xếp hạng: 3, 8). Có hai dịch vụ cho người tự trả với giá € 23 mỗi tháng, cuộc gọi khẩn cấp tại nhà Libify có giá € 24, 90.
- Với tất cả các nhà cung cấp khác, các kiểm toán viên xác định thiếu sót rõ ràng. Đặc biệt, phía sau của bài kiểm tra có những thiếu sót rất rõ ràng. Dịch vụ khẩn cấp tại nhà của Zembro (xếp hạng: 5.0) chỉ cung cấp các điều khoản và điều kiện bằng tiếng Đức cùng với hóa đơn.
- Tất cả các chi tiết của bài kiểm tra có thể được tìm thấy tại Test.de.
Cuộc gọi khẩn cấp nhà không đầy đủ trong thử nghiệm tại Stiftung Warentest
Một dịch vụ đã trượt bài kiểm tra và kết thúc với điểm 5.0.
- Khi nói đến nhiệm vụ quan trọng nhất, cụ thể là xử lý cuộc gọi khẩn cấp, cuộc gọi khẩn cấp tại nhà của Zembro đã bị xếp hạng kém (4.6). Ngoài ra, có đủ dịch vụ từ dịch vụ khách hàng và những thiếu sót rất rõ ràng về các hợp đồng và điều khoản và điều kiện.
- Với mức giá 39 euro mỗi tháng cho người tự trả tiền, dịch vụ này cũng đắt nhất trong thử nghiệm.
Trong bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những gì bạn nên chú ý trong trường hợp hệ thống khẩn cấp cho người cao niên.