Google Play: Không được mua các mục trong ứng dụng - phải làm gì?
Nếu bạn mua thêm nội dung hoặc dịch vụ trong một ứng dụng từ Cửa hàng Google Play nhưng chưa nhận được mục trong ứng dụng, bạn có thể làm gì đó với nó. Trong mẹo thực tế của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải thích cách bạn có thể yêu cầu bài viết trong ứng dụng hoặc hoàn trả số tiền đã trả.
Các mục trong ứng dụng trên Cửa hàng Google Play
Đối với một số ứng dụng trong Cửa hàng Google Play, bạn có thể mua thêm nội dung hoặc dịch vụ. Điều này có thể, ví dụ, một loại tiền tệ trong trò chơi hoặc các cấp độ khác. Nội dung và dịch vụ như vậy được gọi là "các mục trong ứng dụng" và việc mua các mục đó được gọi là "mua trong ứng dụng". Khi bạn mua hàng trong ứng dụng, nhà phát triển ứng dụng có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn nhận được hàng.
- Nếu bạn không nhận được một mục trong ứng dụng, đó có thể là do lỗi kỹ thuật. Nếu đó không phải là một lỗi, bạn nên liên hệ với nhà phát triển. Tuy nhiên, nếu nhà phát triển không trả lời, hãy nhận tiền hoàn lại từ Google.
- Thực hiện theo các giải pháp dưới đây theo thời gian để nhận được sản phẩm trong ứng dụng đã mua hoặc, nếu bạn không nhận được mặt hàng đó, Google sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
1. Không nhận được các mục trong ứng dụng? Khắc phục sự cố!
Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm trong ứng dụng đã mua sau một khoảng thời gian hợp lý, bạn nên kiểm tra xem đó có phải là do lỗi kỹ thuật hay không. Thực hiện như sau:
- Mở menu chính của ứng dụng "Cài đặt" trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android của bạn và đi đến "Ứng dụng" hoặc "Quản lý ứng dụng" trong "Thiết bị".
- Trước tiên, chọn ứng dụng bạn đã mua trong ứng dụng và chạm vào nút "Buộc thoát" bằng ngón tay.
- Trong bước cuối cùng, chọn và khởi động ứng dụng trên thiết bị mà bạn đã mua và kiểm tra xem mặt hàng đó đã có sẵn trong tài khoản của bạn chưa.
2. Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng
Nếu bài viết trong ứng dụng không được chuyển vào tài khoản của bạn mặc dù đã khắc phục sự cố, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng về nội dung hoặc dịch vụ bị thiếu qua email.
- Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị Android của bạn và tìm kiếm ứng dụng bằng cách nhập tên của ứng dụng vào thanh tìm kiếm.
- Bây giờ, chọn ứng dụng từ tất cả các kết quả tìm kiếm và cuộn xuống phần "Nhà cung cấp" trên trang chi tiết của ứng dụng.
- Trong danh mục "Nhà cung cấp", bạn thường sẽ tìm thấy trang web, địa chỉ email và tuyên bố bảo vệ dữ liệu của nhà phát triển ứng dụng. Gửi cho nhà phát triển một email với số khách hàng của bạn, tên của bạn và ghi chú của mục trong ứng dụng mà bạn không nhận được.
3. Hoàn lại số tiền mua trong ứng dụng từ Google
Nếu việc giải quyết vấn đề kỹ thuật cũng như không liên hệ với nhà phát triển ứng dụng dẫn đến việc bạn nhận được sản phẩm đã mua, vui lòng gửi email đến Google và yêu cầu hoàn lại tiền.
- Trước tiên hãy đăng nhập vào Cửa hàng Google Play trên máy tính của bạn bằng dữ liệu truy cập của bạn và nhấp vào liên kết sau để được Google hoàn trả số tiền.
- Ở phía dưới, bạn sẽ tìm thấy một hình thức mà bạn điền vào để hoàn trả số tiền đã trả. Điền vào tất cả các trường văn bản cần thiết và đánh dấu vào hộp kiểm với thông báo "Có, và tôi biết [...]".
- Ngay sau khi bạn đã nhập chính xác tất cả các thông tin cần thiết và kiểm tra thông tin của mình, nhấp chuột trái vào nút "Gửi" để gửi khiếu nại.
Nếu bạn muốn, bạn có thể mua các mặt hàng trong ứng dụng bằng thẻ quà tặng Google Play của mình trong tương lai ngay khi bạn đã đổi chúng. Một mẹo thiết thực khác cho bạn biết cách đổi thẻ quà tặng Google Play.