Google Analytics và GDPR: bạn cần biết rằng
Rất nhiều thứ đã thay đổi kể từ khi GDPR có hiệu lực. Tuy nhiên, vẫn có thể theo dõi hành vi lướt web trên trang web của riêng bạn thông qua Google Analytics - miễn là bạn tuân thủ một số nguyên tắc. Bởi chuyên gia CHIP Florian Kolbe
GDPR và bảo vệ dữ liệu: Những gì bạn nên xem xét với Google Analytics
Công cụ phân tích Google thường bị chỉ trích nặng nề bởi các chuyên gia bảo vệ dữ liệu.
- Bởi vì hành vi theo dõi không chỉ ghi lại thời gian khách truy cập ở lại trên trang web và trang nào anh ta đặc biệt bận rộn. Nó cũng cung cấp cơ hội để tìm ra nơi người dùng đến từ.
- Dữ liệu này rất có giá trị và quan trọng đối với tiếp thị trực tuyến và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Các cơ quan SEO như Nhóm Giải pháp Trực tuyến sử dụng dữ liệu từ Google Analytics để xác định và triển khai tiềm năng tối ưu hóa.
- Dữ liệu cũng cung cấp những hiểu biết quan trọng cho các blogger và quản trị trang web sở thích, ví dụ về nội dung được xem thường xuyên.
- Mặt khác, những người bảo vệ dữ liệu tranh luận với sự tự nguyện rằng các biện pháp đó sẽ cho phép: Người dùng có thể quyết định liệu nơi ở của mình và dữ liệu khác có được ghi lại hay không.
- Đó là lý do tại sao các tuyên bố bảo vệ dữ liệu luôn đi kèm với một tham chiếu đến Google Analytics. Ngoài ra, người dùng thường được thông báo về việc sử dụng cookie và bộ sưu tập dữ liệu liên quan.
- Tuy nhiên, thường không thể phản đối việc thu thập dữ liệu.
- Các quy định của Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) của EU hiện đã đi xa hơn nhiều. Tuy nhiên, có thể tạo một trang web hợp pháp và nhắc nhở an toàn bằng cách sử dụng công cụ phân tích của Google. Sau đây, bạn sẽ tìm hiểu các biện pháp cần thiết cho việc này.
Ẩn danh địa chỉ IP: quan trọng đối với Google Analytics?
Địa chỉ IP của máy tính hoặc thiết bị di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh, phù hợp để xác định chính xác người dùng và truy tìm lại rõ ràng. Tại đây, các nhân viên bảo vệ dữ liệu của Liên minh châu Âu đã dừng lại rõ ràng.
- Địa chỉ IP của người dùng trang web của bạn phải được ẩn danh một cách chuyên nghiệp.
- Bạn có thể làm điều này bằng cách thêm thông tin có liên quan vào mã theo dõi Google Analytics.
- Lệnh có liên quan là ga ('set', 'anonymousizeIP', true); và sẽ được thêm vào mã theo dõi.
- Ngoài ra, ID theo dõi của máy tính của bạn phải được nhập vào biểu mẫu.
GDPR: hợp đồng xử lý dữ liệu đơn hàng
Hợp đồng xử lý dữ liệu đơn hàng cũng là bắt buộc đối với trang web của công ty.
- Ký tên này và gửi nó đến văn phòng Google Châu Âu ở Ireland.
- Bạn sẽ nhận được bản sao hợp đồng khoảng 14 ngày sau đó, bạn nên giữ lại để có thể cho bạn xem trong trường hợp khẩn cấp. Điều này cũng không chỉ áp dụng cho Google Analytics mà còn cho việc sử dụng các sản phẩm từ các nhà cung cấp dịch vụ khác.
- Các biện pháp này phù hợp để tuân thủ Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU. Vì vậy, bạn chắc chắn có thể kết hợp bảo vệ dữ liệu với các công cụ theo dõi, ngay cả khi bạn được cung cấp thông tin khác ở nơi khác.
Sửa đổi cài đặt lưu giữ dữ liệu
Quy định bảo vệ dữ liệu của EU cũng nêu rõ thời gian lưu trữ dữ liệu của người dùng.
- Cài đặt trong lưu trữ dữ liệu với Google Analytics giúp bạn không vượt quá các khoảng thời gian lưu trữ này.
- Nếu bạn không chắc chắn về dữ liệu nào có thể được lưu giữ và trong bao lâu, hãy hỏi chuyên gia bảo vệ dữ liệu.
- Có thể tìm thấy các cài đặt trong tab "Quản trị" trong "Thông tin giao thông" trong cài đặt thuộc tính.
Điều chỉnh chính sách bảo mật
Tuyên bố bảo vệ dữ liệu trên trang web là bắt buộc. Luôn phải tuyên bố rằng Google Analytics được sử dụng.
- Tuy nhiên, bây giờ, Quy định bảo vệ dữ liệu chung cũng yêu cầu thông tin toàn diện cho người dùng.
- Khách truy cập vào trang web của bạn phải được thông báo về những dữ liệu được thu thập và dữ liệu đó được sử dụng cho mục đích gì.
- Trong bối cảnh này, điều quan trọng là bạn phải biết rằng dữ liệu từ khách hàng và các bên quan tâm chỉ có thể được thu thập trong phạm vi cần thiết. Điều này có nghĩa là, ví dụ, bản tin không chứng minh cho khách hàng rằng bạn hỏi địa chỉ bưu điện hoặc số điện thoại của anh ta.
- Bạn phải xem xét tất cả những điều này kể từ khi giới thiệu GDPR để hành động hợp pháp.
Để mắt đến Google Maps
Google Maps thường được tích hợp vào một trang web để giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng đến với công ty dễ dàng hơn.
- Điều này bây giờ cũng phải được nêu rõ bởi các nhà điều hành của một trang web, cũng phải tìm thấy vị trí của nó trong tuyên bố bảo vệ dữ liệu.
- Điều này cũng thường được thực hiện bởi nhân viên bảo vệ dữ liệu của công ty.
- Nếu bạn không phải đảm nhận vị trí này trong công ty, bạn sẽ cần một chuyên gia bảo vệ dữ liệu hiểu rõ nghề của mình do sự phức tạp của các quy định mới.
Về tác giả
Florian Kolbe làm việc tại Online Solutions Group với tư cách là người quản lý tiếp thị trực tuyến. Đối với anh ta, đối phó với SEO, BIỂN và các công cụ tương ứng là một phần của công việc hàng ngày.