Phát hiện đánh giá của khách hàng giả: 10 lời khuyên tốt nhất

Nhiều cửa hàng trực tuyến và khách hàng của họ đang vật lộn với đánh giá của khách hàng giả. Làm thế nào bạn có thể nhận ra các đánh giá giả được giải thích bằng mười dấu hiệu phổ biến.

Đánh giá của khách hàng giả tại Amazon & Co .: Một người trong cuộc giải nén

• Sự đa dạng của các sản phẩm khiến các nhà sản xuất nhỏ ngày càng khó khẳng định mình trước các đối thủ. Do đó, đánh giá của khách hàng giả là một công cụ phổ biến giữa nhiều nhà sản xuất.
• Những cổng thông tin du lịch đã và đang làm trên quy mô lớn trong nhiều năm cũng đang ngày càng trở nên phổ biến với Amazon, eBay và Co. Trong Business Insider, một tác giả hiện đã giải nén các đánh giá giả và tiết lộ nơi bạn có thể nhận ra các đánh giá của khách hàng giả mà không cần nỗ lực nhiều.

Bạn đã bị đánh giá sai? anwalt.de giúp!

Phát hiện đánh giá giả: số lượng đánh giá

• Hãy chú ý đến số lượng đánh giá của một sản phẩm cụ thể. Bạn nên nghi ngờ, ví dụ, nếu một sản phẩm có số lượng đánh giá cao rõ rệt, mặc dù nó chỉ có sẵn trong một thời gian rất ngắn.
• Làm như vậy, bạn nên tin tưởng một phần vào cảm xúc của mình. Với các thiết bị dành cho thị trường đại chúng, chẳng hạn như iPhone mới, sẽ không thực tế nếu rất nhiều đánh giá đã được gửi sau vài ngày. Tuy nhiên, điều này là khá bất thường đối với các sản phẩm thích hợp.

Nhận biết đánh giá giả: Thiết kế ngôn ngữ

• Lưu ý cấu trúc ngôn ngữ của các đánh giá. Những đánh giá dài và chi tiết với từ vựng như từ quảng cáo và từ ngữ phóng đại có thể là những đánh giá giả mạo.
• Đặc biệt chú ý đến việc sử dụng các so sánh nhất và các tính từ tích cực độc quyền, gợi nhớ nhiều đến quảng cáo hơn là một đánh giá thực sự.

Phát hiện đánh giá giả: Nhận xét quá lâu

• Trong nhiều trường hợp, đánh giá rất dài là cực kỳ đáng ngờ. Đặc biệt nếu không có đánh giá nào được đưa ra cho đến nay, đây là một dấu hiệu cho thấy nhà sản xuất đã giúp đỡ.
• Với các sản phẩm rất phổ biến với nhiều đánh giá khác nhau, tuy nhiên, các phiên bản dài không còn là hiếm. Ở đây bạn có thể tin tưởng ý kiến ​​của quần chúng nào.

Nhận biết đánh giá giả: thời gian đánh giá sản phẩm

• Như đã được đề cập một phần trong điểm đầu tiên, bạn cần lưu ý thời gian đánh giá. Báo cáo thử nghiệm chi tiết, được gửi ngay sau khi phát hành sản phẩm, nên được xem xét nghiêm túc.
• Các đánh giá dài hạn của khách hàng đã mua sản phẩm trong vài tuần hoặc vài tháng và do đó có thể báo cáo chi tiết về cả điểm mạnh và điểm yếu là đáng tin cậy hơn.

Công nhận xếp hạng giả: Tên của tác giả

• Tên của tác giả của một đánh giá cũng có thể là một dấu hiệu cho biết đó có phải là đánh giá giả hay không.
• Đánh giá giả thường được sử dụng bởi những người dùng đưa ra một từ đồng nghĩa hơn là tên thật của họ. Tuy nhiên, đây chỉ là một dấu hiệu cần được kiểm tra cùng với các dấu hiệu khác được đề cập.

Nhận biết đánh giá giả: Chỉ đánh giá tích cực

• Nếu một sản phẩm chỉ được đánh giá với khoảng năm sao và đã có số lượng đánh giá cao, điều này có thể cho thấy các đánh giá giả mạo.
• Điều này cũng liên quan đến dấu hiệu của số lượng đánh giá được thảo luận ở điểm đầu tiên.

Nhận biết đánh giá giả: đề xuất các sản phẩm thay thế

• Đánh giá giả cũng bao gồm các đánh giá tiêu cực trong đó các sản phẩm cạnh tranh được khuyến khích mạnh mẽ.
• Cũng chú ý đến thiết kế ngôn ngữ của đánh giá. Nếu một đánh giá nhắc nhở bạn nhiều về quảng cáo hơn là một đánh giá mang tính xây dựng với một đề xuất thay thế, bạn nên nghi ngờ.

Nhận biết đánh giá giả: Thêm đánh giá của tác giả

• Nếu bạn nghi ngờ rằng đánh giá có thể là giả mạo, bạn nên kiểm tra hồ sơ của tác giả.
• Cụ thể, hãy nhìn vào các nhà sản xuất của các sản phẩm được đánh giá, số lượng đánh giá và thời gian nộp.
• Nếu một người dùng đánh giá một máy nướng bánh mì ba lần một năm, anh ta hoặc có rất nhiều điều xui xẻo trong cuộc sống hoặc đã được mua.

Nhận biết đánh giá giả: Mua hàng được xác minh tạo bảo mật

• Tại Amazon, bất cứ ai cũng có thể viết bình luận cho bất kỳ sản phẩm nào. Nếu bạn viết đánh giá sai của khách hàng, bạn thậm chí không phải sở hữu sản phẩm.
• Vì lý do này, bạn chủ yếu nên dựa vào các đánh giá được đánh dấu là "mua hàng đã được xác minh". Mặc dù những điều này không đảm bảo tính xác thực, các giao dịch mua không được xác minh thường bị thao túng.

Nhận biết đánh giá giả: Bức tranh tổng thể mạch lạc

• Nói chung, bạn chỉ nên dựa vào các đánh giá nếu có một số lượng quan trọng của chúng. Trong trường hợp xấu nhất, chỉ với ba xếp hạng, cả ba đều là giả.
• Ngoài số lượng tuyệt đối, bạn cũng nên nhìn vào bức tranh tổng thể của các ngôi sao được trao. Chỉ vì 10 khách hàng đã cho nó 5 sao không làm giảm giá trị thông tin của 90 khách hàng còn lại chỉ cho họ một sao.

Trên trang tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu làm thế nào để nhận ra các cửa hàng trực tuyến có uy tín.