Đảm bảo cho các thiết bị điện - bao lâu?
Bạn thường nhận được một sự đảm bảo cho các thiết bị điện. Chúng tôi giải thích sự khác biệt về bảo hành và giải thích các tính năng đặc biệt của mua sắm trực tuyến.
Bảo hành hay bảo hành?
Khi nói đến thiệt hại hoặc thời gian thay thế của các thiết bị điện, thông thường người ta nói chủ yếu là "bảo đảm". Điều mà hầu hết mọi người có thể có nghĩa là bằng cách sử dụng từ này là sự đảm bảo pháp lý. Một ví dụ:
- Bạn đã mua một chiếc tivi từ một nhà bán lẻ điện và nó không còn hoạt động ngay sau khi mua. Trong cửa hàng, sau đó bạn muốn trao đổi hoặc sửa chữa. Điều này thuộc nghĩa vụ bảo hành theo luật định. Mặt khác, bảo đảm là một cam kết tự nguyện của đại lý hoặc nhà sản xuất và thường liên quan đến chức năng của sản phẩm.
Kiểm tra yêu cầu bảo hành của bạn tại anwalt.de
Thời gian bảo hành
Bộ luật Dân sự (BGB) nêu rõ rằng nghĩa vụ bảo hành thường bị cấm trong thời gian sau 24 tháng. Nếu bạn mua hàng đã qua sử dụng, nghĩa vụ này có thể giảm xuống còn mười hai tháng. Điều này phải được ghi bằng văn bản trong hợp đồng mua bán.
Nó có thể phức tạp hơn nếu bạn yêu cầu quyền của mình từ các đại lý trong trường hợp thiệt hại. Cho đến sáu tháng sau khi mua mới, người ta thường cho rằng khiếm khuyết đã tồn tại khi mua hàng được thực hiện. Tuy nhiên, sau nửa năm, bạn có nghĩa vụ phải cung cấp bằng chứng - tuy nhiên, điều này thường không thể đối với bạn với tư cách là một khách hàng mà không có một báo cáo đắt tiền.
- Tuy nhiên, hầu hết các đại lý cố gắng để giữ bạn như một khách hàng. Do đó, các đại lý thường sẽ lấy lại thiết bị, cung cấp cho bạn một trao đổi hoặc giảm giá. Trừ khi rõ ràng là lỗi do sự can thiệp của bạn.
Đảm bảo mua hàng qua internet
Nếu bạn mua các thiết bị điện từ Amazon, eBay và Co., chúng phải tuân theo các quy định tương tự như trong cửa hàng đặc sản địa phương. Sự khác biệt quan trọng là bạn thường phải làm rõ mối quan tâm của mình bằng văn bản hoặc, nếu có thể, trên điện thoại.
- Trong trường hợp hàng hóa mới, các nhà bán lẻ trực tuyến thường giới thiệu bạn đến nhà sản xuất hàng hóa bị lỗi. May mắn thay, họ thường có một đường dây nóng và bạn có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ chịu trách nhiệm cho yêu cầu của bạn.
Đảm bảo trên Amazon
Amazon, công ty đặt hàng qua thư trực tuyến lớn nhất, thường giải quyết các vấn đề về bảo hành hoặc bảo hành theo cách rất thân thiện với khách hàng. Bạn sẽ trả lại hàng bị lỗi miễn phí trong vòng 30 ngày. Sau khoảng thời gian này, bạn có hai năm để phàn nàn về hàng hóa của mình. Bạn nên liên hệ với nhà sản xuất trước. Điều này sẽ cải thiện hoặc thay thế trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
- Nếu bạn không thành công, dịch vụ sửa chữa của Amazon có hiệu lực. Dịch vụ này chỉ có thể cho một số sản phẩm. Trong các trường hợp khác, dịch vụ khách hàng của Amazon sẽ gửi cho bạn phiếu hoàn trả và tiền của bạn trở lại.
Một danh sách các số dịch vụ của nhà sản xuất có thể được tìm thấy ở đây. Chơi ngay miễn phí: Các trò chơi trực tuyến tốt nhất. Nếu bảo đảm của bạn đã hết hạn và bạn muốn mua một sản phẩm mới, bạn cũng có thể tiết kiệm tiền bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu chứng từ của chúng tôi.