Liên hệ Freenet: đường dây nóng và chi tiết liên lạc
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với tài khoản thư hoặc các dịch vụ Freenet khác, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua đường dây nóng và các chi tiết liên hệ khác. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ nhận được một câu trả lời nhanh chóng sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
Freenet Mail: Liên hệ hỗ trợ qua đường dây nóng và thư
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào về Freenet Mail, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng theo bốn cách khác nhau.
- Đường dây nóng: Nếu bạn sử dụng Freemail Premium, bạn có thể tiếp cận dịch vụ khách hàng theo số 040 - 348 584 455 . Nhân viên có thể đạt được từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:00 tối và Thứ Bảy từ 9:30 sáng đến 6:00 tối. Người dùng các dịch vụ miễn phí của Freenet không thể sử dụng đường dây nóng.
- Mail: Bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Freenet bằng thư bằng một hình thức liên lạc riêng. Để thực hiện việc này, hãy mở trang web này trên PC của bạn và chọn sản phẩm của bạn và yêu cầu trong phần "Liên hệ trực tuyến" ở trên. Sau đó điền vào mẫu liên hệ và bấm vào "Gửi".
- Trò chuyện: Ngoài ra, bạn có thể trò chuyện với nhân viên Freenet và mô tả mối quan tâm của bạn ở đó. Bạn có thể mở trò chuyện trên trang web này trong phần "Địa chỉ dịch vụ". Nhân viên có thể đạt được từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, Thứ Bảy từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều và vào Chủ nhật và các ngày lễ từ 10 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
- Bài đăng: Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp thư qua đường bưu điện theo địa chỉ sau: dịch vụ khách hàng freenet, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Chi tiết liên lạc cho các sản phẩm Freenet khác
Nếu yêu cầu của bạn không liên quan đến Freenet Mail, nhưng với một sản phẩm khác của công ty, bạn phải sử dụng các chi tiết liên hệ khác. Các đường dây nóng, biểu mẫu và địa chỉ sau đây có sẵn:
- Freenet TV: Sử dụng đường dây nóng 040 - 555541195 nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Freenet TV. Nhân viên có thể đạt được vào các ngày trong tuần từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối và vào các ngày thứ bảy, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Ngoài ra, sử dụng mẫu liên hệ này.
- Truy cập FreenetPhone và freenet qua modem: Đối với hai sản phẩm này, số fax 0180-5 050 270 (€ 0, 14 / phút. Từ mạng điện thoại cố định của Đức, tối đa 0, 42 € / phút. Từ mạng điện thoại di động Đức). Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ sau: Dịch vụ khách hàng, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Các sản phẩm khác: Nếu sản phẩm Freenet của bạn không được liệt kê ở đây, hãy mở trang web này trên máy tính của bạn. Chọn sản phẩm Freenet của bạn trong phần "Liên hệ trực tuyến" ở trên và làm theo hướng dẫn trên trang. Bạn sẽ nhận được một đường dây nóng đặc biệt hoặc một hình thức liên lạc mà bạn có thể sử dụng để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Trong nhiều trường hợp, bạn không cần dịch vụ khách hàng. Trong bài viết tiếp theo, chúng tôi tiết lộ những gì bạn có thể làm, ví dụ, nếu đăng nhập Freenet không hoạt động.