Bồi thường cho việc hủy tàu và trì hoãn: Khách du lịch đường sắt được hưởng điều này
Trì hoãn và hủy tàu là bạn đồng hành hàng ngày của khách du lịch đường sắt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết bạn được hưởng khoản bồi thường nào.
Đây là quyền hành khách của bạn
Những gì bạn có thể mong đợi từ tàu trong trường hợp trì hoãn và hủy tàu được quy định trong một chỉ thị của EU. Nó áp dụng cho tất cả các công ty đường sắt ở Đức và châu Âu.
- Nếu chuyến tàu của bạn trễ ít nhất 60 phút khi đến nơi, bạn sẽ được hoàn lại 25%. Từ 120 phút, bạn sẽ được bồi thường với 50 phần trăm. Điều này áp dụng cho một chuyến đi duy nhất. Đối với vé khứ hồi, tiền hoàn lại sẽ được tính bằng một nửa tổng giá.
- Vé giá phẳng có thể được bồi thường ở mức giá cố định cho sự chậm trễ từ 60 phút trở lên. Trong giao thông địa phương, nó là 1, 50 euro ở hạng 2 và 2, 25 euro ở hạng 1. Trong vận tải đường dài, 5 euro áp dụng ở hạng 2 và 7, 50 euro ở hạng 1. Chủ sở hữu BahnCard 100 nhận 10 EUR hoặc 15 EUR. Hoàn tiền chỉ được trả từ 4 euro. Vì vậy, bạn có thể cần phải thu thập nhiều trường hợp. Mẹo: Khi đi làm, bạn thường sử dụng thẻ hàng tuần hoặc hàng tháng. Bằng cách này, bạn cũng được hưởng lợi từ các khoản thanh toán bồi thường trong trường hợp khẩn cấp.
- Sẽ khác nếu sự chậm trễ chưa xảy ra nhưng có thể thấy trước được. Từ 20 phút bạn có thể tiếp tục sau hoặc trên một tuyến đường khác. Bạn cũng có thể sử dụng một chuyến tàu khác nếu thời gian trễ giảm xuống.
- Nếu thời gian trễ dự kiến là hơn 60 phút hoặc tàu bị hủy, bạn có thể rút khỏi chuyến đi và lấy lại toàn bộ giá vé. Nếu bạn chỉ lái một phần của tuyến đường và sau đó hủy chuyến đi, bạn sẽ lấy lại phần chưa sử dụng. Khi bạn quay trở lại ga bắt đầu, tàu cũng sẽ hoàn trả cho bạn phần đã sử dụng.
- Trong trường hợp đặc biệt, bạn có thể sử dụng một phương tiện giao thông khác thay vì tàu, chẳng hạn như xe buýt, taxi hoặc xe hơi của riêng bạn. Đây là trường hợp nếu độ trễ dự kiến là hơn 60 phút và thời gian đến dự kiến là từ 0:00 đến 5:00 sáng. Ngay cả khi chuyến tàu cuối cùng trong ngày bị hủy và bạn không còn đến đích vào cuối ngày, bạn vẫn có thể sử dụng giải pháp này. Tàu hoàn trả tới 80 euro. Nếu công ty đường sắt tự cung cấp các phương tiện giao thông thay thế, bạn phải chấp nhận nó.
- Trong trường hợp trì hoãn, hủy bỏ hoặc nếu bạn lỡ chuyến tàu kết nối của mình, có thể cần phải qua đêm trong một khách sạn. Quan trọng: Chi phí cho việc này phải hợp lý. Bạn không nên kiểm tra vào khách sạn sang trọng. Bạn sẽ nhận được tối đa 80 euro trở lại. Điều kiện là do nghịch cảnh trong cùng một ngày, nó không còn có thể hoặc không hợp lý để tiếp tục.
