Elster hotline và liên hệ: làm thế nào để được giúp đỡ
Elster được cho là để đơn giản hóa tờ khai thuế điện tử. Nếu một cái gì đó vẫn chưa rõ ràng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua đường dây nóng. Chúng tôi đã tóm tắt tất cả các chi tiết liên lạc trong một cái nhìn tổng quan.
Elster: Chi tiết liên lạc và đường dây nóng cho người dùng cá nhân cho
Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời phù hợp cho nhiều câu hỏi về Elster và tờ khai thuế trong cổng thông tin FAQ. Để gọi nó lên, hãy mở trang web Elster trong trình duyệt của bạn và nhấp vào "Trợ giúp, Câu hỏi thường gặp" ở cuối trang web (xem ảnh). Nếu câu hỏi của bạn không được bao gồm trong Câu hỏi thường gặp, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng theo một số cách. Tuy nhiên, bạn sẽ không nhận được câu trả lời cho câu hỏi về thuế, cơ quan thuế chịu trách nhiệm cho việc này.
- Đường dây nóng: Là người dùng riêng, nhóm Elster sẽ giúp bạn theo số 0800 52 35 055. Trung tâm cuộc gọi có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối và vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và vào các ngày lễ từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều.
- Email: Hoặc, mô tả vấn đề của bạn trong email và gửi nó đến " ".
- Biểu mẫu: Nếu bạn không muốn gửi email từ tài khoản thư riêng của mình, bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ Elster miễn phí. Để thực hiện việc này, nhấp vào trạng thái liên bang của bạn trên trang web Elster và chọn tùy chọn "Để liên hệ với biểu mẫu" ở bên phải.
Elster: chi tiết liên lạc cho nhà tuyển dụng
Về nguyên tắc, các nhà tuyển dụng sử dụng Elster cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh nêu trên. Tuy nhiên, có hai trường hợp ngoại lệ:
- Một mẫu riêng có sẵn cho các câu hỏi liên quan đến tình trạng xử lý chuyển dữ liệu sang thẻ thuế thu nhập điện tử (ELStAM).
- Ngoài ra, một hình thức khác có sẵn trong trường hợp bạn không thể truy cập nhật ký sau khi nộp giấy chứng nhận thuế việc làm điện tử sau năm ngày.
Chúng tôi giải thích từng bước làm thế nào để khai thuế đúng với Eltster trong một bài viết khác.