eBay: người bán không giao hàng - phải làm gì?
Nếu người bán không giao hàng trên eBay, bạn có thể giải quyết vấn đề một cách riêng tư, với sự trợ giúp của eBay và tại tòa án. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách nó được thực hiện.
Người bán eBay không giao hàng - bạn có thể làm điều đó
Khi ký kết hợp đồng mua bán, người bán có nghĩa vụ giao hàng cho bạn theo Mục 433 (1) BGB. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán trên eBay và, nếu nghi ngờ, hãy nhận trợ giúp từ eBay:
- Mở trang web eBay và bên dưới "My eBay", nhấp vào "Tổng quan về giao dịch mua hàng của bạn" ở bên trái.
- Ở bên phải của sản phẩm, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn "Làm rõ vấn đề" trong phần "Hành động khác".
- Bạn có thể sử dụng tùy chọn "Tôi không nhận được hàng của tôi" để liên hệ bằng văn bản với người bán. Đặt giới hạn thời gian hợp lý mà bạn muốn nhận hàng.
- Nếu không có thỏa thuận nào được tìm thấy sau 10 ngày, vụ việc sẽ được chuyển sang eBay. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, nó không đi xa đến vậy vì người bán sợ bị chặn hoặc bị xóa và do đó là hợp tác.
eBay: Nếu người bán không muốn giao hàng
- Nếu vấn đề không được giải quyết bởi chính eBay, bạn có thể thực hiện hành động pháp lý. Tuy nhiên, ở đây, bạn nên xem xét cẩn thận liệu nỗ lực này có đáng giá hay không - đặc biệt là về mặt tài chính.
- Đưa ra tối hậu thư bằng văn bản cho người bán. Để bạn có thể chứng minh hành động của mình trong trường hợp nghi ngờ, chúng tôi luôn đề xuất thư đăng ký có biên nhận hoàn trả hoặc thư đã đăng ký.
- Tất nhiên, nếu bạn chỉ muốn tiền của bạn trở lại, bạn có thể làm như vậy. Bạn cũng nên nhập hạn chót và dữ liệu tài khoản hoặc PayPal của bạn tại đây.
- Nếu bạn có quyền rõ ràng về phía bạn, hãy cảnh báo các bước pháp lý tiếp theo và, nếu cần, hãy thuê một luật sư.
