Gói DHL không đến - phải làm sao?
Một bưu kiện DHL không phải lúc nào cũng đến người nhận hoặc nó đến muộn. Chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì bạn có thể làm trong những trường hợp như vậy.
DHL: khi nào bưu kiện của tôi sẽ đến?
Trong những trường hợp hiếm hoi, các lô hàng có thể bị trì hoãn hoặc thậm chí bị mất, đặc biệt là ở cấp quốc tế, nhưng cũng ở cấp quốc gia.
- Nếu bạn đã gửi một bưu kiện và trả tiền cho theo dõi lô hàng trực tuyến hoặc trong chi nhánh, bạn có thể xác định vị trí hiện tại của bưu kiện của bạn với theo dõi lô hàng DHL. Khi bạn bàn giao gói hàng, bạn sẽ nhận được một phiếu mua hàng với số lượng của lô hàng. Bạn phải nhập chúng trên trang web. Sau đó, bạn sẽ tìm ra nơi gói cuối cùng và liệu nó có thể được trao cho hàng xóm của người nhận hay không. Bạn có thể tìm hiểu thêm ở đây.
- Nếu bạn chưa trả tiền cho việc theo dõi, bạn nên giữ bình tĩnh và chờ đợi thời điểm hiện tại. Trong một số trường hợp, bưu kiện ở đó trong vài ngày hoặc phải được nhân viên xử lý vì địa chỉ có thể không đọc được hoặc nhận dạng được do lỗi. Điều này dẫn đến sự chậm trễ trong việc giao hàng.
- Đặc biệt khi vận chuyển ra nước ngoài, việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến vì các địa chỉ được đọc và viết dưới dạng khác. Ở đây cũng vậy, nhân viên của Swiss Post phải tự giao lô hàng.
- Nếu bạn đã tự đặt hàng, bạn có thể thường xuyên theo dõi gói hàng của mình mà không phải trả bất cứ điều gì cho nó. Bạn có thể tìm hiểu cách thức hoạt động của nó, ví dụ, trong cửa hàng trực tuyến "Amazon" tại đây.
Gửi yêu cầu đến DHL
Nếu ngày giao hàng được tính bởi DHL đã vượt quá sáu ngày đối với các lô hàng quốc gia hoặc hai tuần đối với các lô hàng quốc tế, bạn có thể gửi đơn đặt hàng nghiên cứu. Tuy nhiên, chỉ người gửi gói hàng mới có thể đặt hàng này.
- Mở trang web DHL này và chọn loại gói.
- Nếu bạn nhấp vào liên kết "Đặt hàng nghiên cứu quốc gia cho bưu kiện và bưu kiện" bên dưới, bạn sẽ được đưa đến mẫu thích hợp.
- Nhập tất cả các dữ liệu liên quan và gửi biểu mẫu. Bạn sẽ nhận được câu trả lời từ DHL trong vài ngày tới.
Nếu bạn không thể chấp nhận bưu kiện của mình một cách cá nhân, bạn cũng có thể gửi nó đến Packstation bằng cách thiết lập dịch vụ Packstation từ DHL. Mẹo thực tế này cho bạn thấy cách theo dõi các bưu kiện muộn đã được gửi với DPD.