DHL bưu kiện bị hư hỏng - phải làm gì?
Nếu bạn thấy rằng gói DHL của bạn bị hỏng, bạn có thể và nên báo cáo nó. Chúng tôi chỉ cho bạn cách làm điều đó.
Cách báo cáo gói DHL bị hỏng của bạn
Nếu gói DHL của bạn bị hỏng và bạn đã chấp nhận nó, bạn nên báo cáo trong mọi trường hợp. Để làm điều này, bạn phải điền vào một báo cáo thiệt hại được gọi là.
- Tải xuống báo cáo thiệt hại dưới dạng PDF từ trang web của DHL.
- Điền đầy đủ tài liệu và mô tả các trường hợp chính xác nhất có thể.
- Sau đó in ra biểu mẫu, đóng gói lại gói DHL, nếu cần và đảm bảo rằng nó đã hoàn thành.
- Sau đó đến chi nhánh Deutsche Post hoặc Postbank gần nhất và giao gói và mẫu hoàn thành. Điều quan trọng là bạn làm điều này trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao hàng.
Kiểm tra yêu cầu bảo hành của bạn tại anwalt.de!
Bưu kiện bị hỏng bởi DHL: cách tiếp tục
Nếu bạn đã bắt đầu báo cáo thiệt hại, trước tiên bạn phải kiên nhẫn. Quá trình xử lý có thể mất khoảng 14 ngày. Quá trình này bao gồm ba bước chính.
- Trung tâm bưu kiện có trách nhiệm trước tiên đánh giá thiệt hại.
- Sau đó, bạn hoặc người gửi sẽ nhận được báo cáo đánh giá và gói bị hỏng trở lại.
- Cuối cùng, bạn hoặc người gửi sẽ nhận được thư để xử lý khiếu nại của bạn.
Nếu bạn đã mất biên nhận cho gói DHL của bạn, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một mẹo thực tế khác về những gì bạn có thể làm.