Gửi khiếu nại đến DPD - mẹo và điểm liên hệ
Nếu bạn gặp vấn đề với việc giao bưu kiện hoặc với nhân viên, bạn có thể gửi khiếu nại đến DPD bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những lựa chọn nào và làm thế nào bạn có thể tiếp cận đúng người tại DPD.
DPD: Gửi khiếu nại trực tuyến
Nếu bạn có một vấn đề chung, bạn nên tự chăm sóc giải pháp cho bây giờ. Xem phần Câu hỏi thường gặp về DPD. Ở đây bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến nhất.
- Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải đáp và bạn vẫn muốn nộp đơn khiếu nại, cách tốt nhất để thực hiện việc này là qua email. Sử dụng mẫu liên hệ DPD hoặc gửi thư trực tiếp đến .
- DPD sẽ nhận được khiếu nại của bạn bằng fax theo số 01806 373 202 . Bạn có thể tiếp cận DPD trên các mạng xã hội trên Facebook và Twitter.
- Nếu bạn muốn khiếu nại về một trường hợp cụ thể, bạn cũng nên chuẩn bị sẵn số theo dõi. Trường hợp của bạn có thể được làm rõ hơn. Nó cũng hữu ích để ghi lại thiệt hại chính xác - ví dụ như với hình ảnh.
Dịch vụ khách hàng của DPD: Cách khiếu nại qua điện thoại
Một khiếu nại qua điện thoại cũng có thể. Tuy nhiên, cuộc gọi vào số 01806 373 200 không miễn phí.
- Từ điện thoại cố định của Đức, bạn phải trả 20 xu mỗi phút ấn tượng. Lên đến 60 xu là do mạng di động.
- Bạn có thể đến đường dây nóng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối và Thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến 2 giờ chiều.