Quên các câu hỏi bảo mật Apple ID - phải làm gì?
Khi tạo ID Apple của bạn, bạn phải nhập câu hỏi bảo mật. Nếu bạn quên câu hỏi và trả lời, bạn có thể đặt lại các câu hỏi bảo mật theo nhiều cách khác nhau. Chúng tôi trình bày hai giải pháp tốt nhất trong bài viết này.
Đặt lại câu hỏi bảo mật của chính Apple ID
Có một trang web của Apple nơi bạn có thể thay đổi câu hỏi bảo mật:
- Mở trang web "appleid.apple.com" và nhấp vào nút "Quản lý ID Apple của bạn".
- Đăng nhập bằng ID Apple và mật khẩu của bạn.
- Sau đó chọn menu "Mật khẩu và bảo mật".
- Tại đây, bạn sẽ tìm thấy một nút bên dưới hai câu hỏi bảo mật có nội dung "Bạn đã quên câu trả lời của mình chưa? Gửi email đến để đặt lại thông tin bảo mật của bạn"
- Sau đó, bạn có thể đặt câu hỏi và câu trả lời bảo mật mới.
- Lưu ý: Liên kết đôi khi không khả dụng đối với ID Apple cũ hơn. Hãy thử sử dụng Apple ID trên thiết bị di động, ví dụ để sử dụng hết tín dụng còn lại.
Yêu cầu thiết lập lại ID Apple thông qua hỗ trợ khách hàng
Nếu bạn chưa lưu địa chỉ email để khôi phục, bạn chỉ có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng qua điện thoại:
- Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang hỗ trợ của Apple và chọn "Các sản phẩm và dịch vụ khác".
- Sau đó nhấp vào "Apple ID" và "iTunes Store": Ở đây nút "Quên câu hỏi bảo mật Apple ID" xuất hiện.
- Bây giờ bạn có thể đặt một cuộc hẹn để Apple gọi cho bạn. Nếu bạn muốn nói chuyện với người đại diện ngay lập tức, hãy nhấp vào "Gọi cho bộ phận hỗ trợ của Apple sau" và nhập tên và địa chỉ email của bạn.
- Sau đó, bạn sẽ nhận được số điện thoại hỗ trợ khách hàng (0800 / 66-45-45-1, miễn phí, Thứ Hai đến Thứ Sáu: 8:00 sáng đến 7:45 tối, Thứ Bảy: 10:00 sáng đến 5:45 chiều) và ID hỗ trợ của bạn Câu hỏi bảo mật có thể được thiết lập lại nhanh hơn.
- Các hỗ trợ kiểm tra thông tin của bạn. Chuẩn bị sẵn số Apple ID và IMEI.
- Lưu ý: Theo yêu cầu, Apple thông báo rằng hỗ trợ qua điện thoại có tính phí. Nếu bạn không thấy liên kết từ tùy chọn 1 và không muốn trả giá khoảng 25 euro, bạn phải tạo ID Apple mới.