Ứng dụng Amazon Alexa không bắt đầu: bạn có thể

Ứng dụng Amazon Alexa là điều kiện tiên quyết bắt buộc để kiểm soát và thiết lập Echo (Dot). Nếu ứng dụng không khởi động, chúng tôi sẽ giúp bạn trong mẹo thực tế này và giải thích những gì cần phải làm.

Ứng dụng Amazon Alexa không bắt đầu - khả năng tương thích

Trước khi bạn tiếp tục tìm kiếm bất kỳ vấn đề nào khác, bạn nên kiểm tra xem ứng dụng Alexa tương thích với thiết bị của bạn ở mức độ nào.

• Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS, ít nhất phải cài đặt iOS 8.0.
• Cần có Android 4.4 trở lên.
• Phiên bản 3.0 phải được cài đặt làm người dùng Fire OS.
• Ngoài ra, Alexa của Amazon chỉ hỗ trợ các trình duyệt web Safari, Chrome, Firefox và Microsoft Edge.

Ứng dụng Amazon Alexa không khởi động - iOS

Nếu sự cố phát sinh với ứng dụng Amazon Alexa trên iOS, bạn có một số tùy chọn để chống lại điều này.

• Tùy chọn đơn giản nhất: chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn. Để thực hiện việc này, hãy nhấn nút Bật / Tắt cho đến khi một thanh trượt xuất hiện trên màn hình.
• Kéo thanh trượt này để tắt thiết bị. Sau đó nhấn và giữ nút nguồn một lần nữa cho đến khi logo Apple xuất hiện.
• Sau đó thử mở ứng dụng Alexa.
• Nếu điều này vẫn không hoạt động, bạn có thể dừng ứng dụng bằng một lệnh dừng bắt buộc. Để làm điều này, nhấp đúp vào nút home.
• Tất cả các ứng dụng được sử dụng gần đây được hiển thị trong menu xuất hiện. Tìm mục nhập ứng dụng Alexa và vuốt lên để buộc dừng lại.
• Nếu điều đó không cải thiện, điều duy nhất còn lại là gỡ cài đặt ứng dụng và sau đó tải xuống lại.
• Để làm điều này, nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Alexa cho đến khi nó bắt đầu rung.
• Sau đó chạm vào "X" ở trên cùng bên trái và xác nhận hộp thoại thông báo xuất hiện.
• Sau khi gỡ cài đặt, hãy truy cập App Store và tìm ứng dụng Alexa ở đó.
• Bây giờ điều này chắc chắn sẽ mở lại.

Ứng dụng Amazon Alexa không khởi động - Android

Các bước khắc phục sự cố ứng dụng Alexa trên Android và iOS tương đối giống nhau.

• Một lần nữa, nỗ lực đầu tiên là khởi động lại thiết bị.
• Để thực hiện việc này, nhấn và giữ công tắc bật / tắt và chọn tùy chọn thích hợp để khởi động lại thiết bị.
• Điện thoại thông minh của bạn bây giờ sẽ tắt và bắt đầu lại. Sau đó thử mở ứng dụng Alexa.
• Nếu điều này không làm gì, bạn có thể dừng ứng dụng Alexa bằng cách buộc nó dừng lại.
• Để thực hiện việc này, hãy đi tới cài đặt của thiết bị và chọn "Ứng dụng". Tìm ứng dụng Alexa trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt và nhấn vào hiển thị.
• Trên màn hình xuất hiện, chọn các tùy chọn "Xóa dữ liệu" và "Tắt máy" lần lượt.
• Nếu điều này cũng không có hiệu lực, chỉ cài đặt lại ứng dụng sẽ giúp. Để thực hiện việc này, hãy nhấn "Gỡ cài đặt" trong menu ứng dụng bạn vừa mở và xác nhận yêu cầu sau.
• Sau khi gỡ cài đặt, hãy truy cập Cửa hàng Play, tìm kiếm ứng dụng Alexa và cài đặt lại.

Ứng dụng Amazon Alexa không khởi động - Fire OS

Ngay cả trong Fire OS, không có cách nào khác để khởi động lại thiết bị, buộc dừng và gỡ cài đặt ứng dụng.

• Để khởi động lại thiết bị Fire OS của bạn, nhấn và giữ nút nguồn, sau đó chọn tùy chọn thích hợp để tắt thiết bị.
• Sau khi thiết bị tắt, nhấn và giữ nút nguồn để bật lại thiết bị.
• Bây giờ hãy mở ứng dụng Alexa. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy vuốt xuống từ đầu trang chủ của thiết bị Fire OS để xem các cài đặt nhanh.
• Sau đó nhấn "Khác" và "Ứng dụng" hoặc "Ứng dụng & Trò chơi". Sau đó chọn "Quản lý tất cả các ứng dụng".
• Tìm ứng dụng Alexa trong danh sách xuất hiện và mở mục tương ứng. Ở đây cũng vậy, chọn "Xóa dữ liệu" và "Buộc dừng" lần lượt.
• Nếu ứng dụng vẫn không thể mở được, hãy chọn lại ứng dụng Alexa trong menu ứng dụng bạn vừa mở và sau đó nhấn vào "Gỡ cài đặt".
• Sau khi gỡ cài đặt, hãy đến thư viện Ứng dụng để cài đặt lại ứng dụng.

Ứng dụng Amazon Alexa không khởi động - trình duyệt web

Nếu ứng dụng Alexa không hoạt động trong trình duyệt web, bạn phải làm một cái gì đó khác với trên thiết bị di động.

• Đầu tiên tải lại trang thông qua cửa sổ tương ứng ở góc trên cùng bên trái của màn hình.
• Nếu không có gì, hãy chuyển sang cài đặt trình duyệt của bạn và đặt lại cả bộ đệm và cookie ở đó. Chú ý, điều này cũng sẽ xóa tất cả các cài đặt trang web.
• Tùy chọn cuối cùng: đóng hoàn toàn trình duyệt web và mở lại. Sau đó truy cập trang web Alexa một lần nữa.

Một mẹo thực tế khác sẽ cho bạn biết liệu bạn cũng chỉ có thể sử dụng Alexa thông qua một ứng dụng, tức là không có tiếng vang (dấu chấm).