1 & 1 xuống - trợ giúp với các lỗi và sự cố
Trong mẹo thực tế này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những gì bạn có thể làm nếu kết nối DSL của bạn bị hỏng ở mức 1 & 1 hoặc nếu có vấn đề với nhà cung cấp.
Lỗi 1 & 1: kết nối không hoạt động
Nếu bạn không còn có thể truy cập Internet thông qua kết nối DSL 1 & 1 của mình, hãy tiến hành như sau.
- Ngắt kết nối modem Internet của bạn khỏi kết nối DSL và khỏi nguồn điện. Sau đó, chỉ cần kết nối cáp nguồn với nguồn điện và chờ khoảng hai phút. Bây giờ kết nối cáp DSL và chờ hai phút. Bây giờ kiểm tra kết nối internet của bạn một lần nữa.
- Nếu modem của bạn hiện được kết nối với Internet, được biểu tượng bằng đèn LED nhấp nháy liên tục, nhưng Internet của bạn vẫn không hoạt động, hãy kiểm tra kết nối Internet với một thiết bị nhận khác (máy tính bảng, điện thoại di động).
- Kiểm tra cài đặt tường lửa của bạn. Tắt một số chức năng trong vài phút và kiểm tra lại kết nối internet của bạn kịp thời. Nếu nó hoạt động ngay bây giờ, hãy đặt tường lửa của bạn phù hợp hoặc đặt lại cài đặt về cài đặt gốc.
- Kiểm tra các điều khiển của phụ huynh trên modem DSL của bạn. Điều này cũng có thể chặn Internet. Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy đặt lại modem của bạn về cài đặt gốc.
- Nếu các bước này không có ích, vấn đề có thể là 1 & 1. Trên trang web allestoerungen.de, bạn có thể kiểm tra xem những người dùng khác có bị ảnh hưởng bởi sự cố không. Nếu một lỗi kỹ thuật được biết đến, nó thường được chỉ định trên trang trạng thái 1 & 1.
- Bạn có thể tìm thêm trợ giúp trong khu vực hỗ trợ 1 & 1. Bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm dịch vụ 1 & 1 thông qua Trung tâm trợ giúp.
Trong mẹo thực tế tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể thay đổi mật khẩu 1 & 1 của mình.